Fecha de inicio
Fecha de finalización
Documentos normativos
  1. FSC-PRO-01-008 V2-0 El procesamiento de quejas en el Sistema de Certificación FSC
  2. FSC-PRO-01-005 V3-0 El procesamiento de apelaciones
Propósito de los documentos

FSC-PRO-01-005 V3-0 proporciona un procedimiento transparente para recibir, evaluar y decidir sobre las apelaciones contra las decisiones tomadas por el FSC (esto no incluye las decisiones de acreditación).

FSC-PRO-01-008 V2-0 garantiza una resolución oportuna, independiente y eficaz de las quejas presentadas por los actores de FSC. Éstas pueden ser quejas relativas al marco normativo FSC o al desempeño del FSC Internacional, la Red FSC, así como quejas relativas al desempeño de Assurance Services International (ASI).

Objetivos del Proceso
  1. Desarrollar un procedimiento de quejas y apelaciones simplificado, de fácil acceso y eficaz.
  2. Garantizar un equilibrio adecuado entre la escalada de conflictos (subsidiariedad) y la imparcialidad. 
  3. Alinearse con los requisitos normativos del FSC (incluyendo la Política para el procedimiento de tramitación de quejas de la Asociación, los Marcos de Remedios, y los Estándares Generales de Acreditación).
  4. Actualizar el proceso de acuerdo con las mejores prácticas internacionales sobre mecanismos de reclamación no estatales.
Líder del proceso

Mario G. Aguilera, m.aguilera@fsc.org

Involucrarse

Regístrese aquí para mantenerse informado sobre el proceso y las actualizaciones clave.

Cronología

May 2024
Convocatoria de candidaturas para el Grupo de Trabajo

El FSC busca candidatos para un grupo de trabajo encargado de revisar sus procedimientos de quejas y recursos. La convocatoria de candidaturas está abierta hasta el 12 de julio de 2024.

A continuación encontrará los documentos pertinentes:

08 - 09 November 2023
Consulta pública durante la fase conceptual: Seminarios online informativos

El FSC está organizando los siguientes seminarios online informativos para ayudar a las partes interesadas a comprender mejor los objetivos de la revision y responder a sus preguntas sobre los temas tratados en la consulta.

Miércoles 8 de noviembre de 2023 a las 9.00 (CET) 

Jueves 9 de noviembre de 2023 a las 16.00 horas (CET)

Vea la grabación de la presentación que se hizo en los seminarios web.

02 de octubre - 30 de noviembre 2023
Consulta pública

El Forest Stewardship Council (FSC) anuncia el lanzamiento de una consulta pública para el proceso de revisión en curso de sus procedimientos de quejas (FSC-PRO-01-008) y apelaciones (FSC-PRO-01-005) e invita a las partes interesadas a proporcionar comentarios y recomendaciones sobre un conjunto específico de temas relacionados con el proceso de revisión.

Detalles de la consulta pública:

  • Fecha de apertura: 02 de octubre de 2023 (10:00:00 CEST)
  • Fecha de cierre: 30 de noviembre de 2023 (23:59:59 CEST)

Para participar en la consulta, haga clic aquí.

Lea aquí el anuncio de la consulta.

Para más información sobre el proceso de revisión, lea este resumen visualizado aquí.

Lea el resumen del material de consulta.

Marzo de 2020

Aprobación de la revisión simultánea de FSC-PRO-01-005 y FSC-PRO-01-008 por el Consejo Directivo Internacional del FSC en su 83ª Reunión.

Review report FSC-PRO-01-008 V2 EN Processing complaints in the FSC certification scheme.pdf
PDF, Tamaño: 600.40KB
Review report FSC-PRO-01-005 V3 EN Processing appeals.pdf
PDF, Tamaño: 590.93KB
Synopsis consultation - Revision complaints and appeals
PDF, Tamaño: 1.13MB
WG_Application-form_Complaints and Appeals
XLSX, Tamaño: 34.54KB